রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

999fd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ পাবেন। এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের…

ডেটা এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নীতি
999fd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে চলে। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ, কুকি ব্যবহার এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিচে বিস্তারিত আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি থেকে বের হওয়ার বিকল্প সেটিংসে পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে দুই ধাপের যাচাই চালু রাখলে অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ আটকে যায়। সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাওয়া — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারবেন, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত একই সেশনে সামলানো হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি ডেটা পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ করুন — আলাদা যোগাযোগের দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন সরাসরি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট অ্যাপে দেওয়া হয়। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ থাকে।

বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বাংলাদেশের আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কেবল তখনই নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি। সেটিংস বিভাগ থেকে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করা যায়। অ্যাকাউন্ট সেশন কুকি লগআউটেই মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট লগ পরীক্ষা করে দ্রুত সাড়া দেয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবস্থা নেয়।